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京東回應商家私自取消訂單、哭訴求放棄優惠事件:商家操作失誤,已破產

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  • 2019-07-03
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簡介IT之家11月19日消息據新浪科技援引新金融觀察消息,本月月初,大量滿200減188的優惠券發出,張明(化名)在搶到券后,在早上9點多使用該優惠券下單買了2件商品。當天下午張先生就收

IT之家11月19日消息 據新浪科技援引新金融觀察消息,本月月初,大量滿200減188的優惠券發出,張明(化名)在搶到券后,在早上9點多使用該優惠券下單買了2件商品。當天下午張先生就收到了自己拿券購買商品的店家發來的短信,稱優惠券是店鋪運營操作失誤導致錯誤發出,自己上有老下有小,希望買家可以放棄訂單,自行退款。

張先生對此表示,優惠券是凌晨發出來的,自己是9點多下的單,直到下午店家才打電話說操作失誤要求放棄訂單止損,這不合乎情理。張先生懷疑是店家說謊,于是向京東投訴。

隨后又有一家店鋪向張先生發短信,也是希望放棄訂單,自行退款。

京東對此也做出了回應。京東表示,這是商家操作失誤,現在該商家已破產,因此要求消費者自行取消訂單。

新金融記者記者隨后前往這兩家店鋪查看,發現兩家店鋪里的商品全部下架。截止到昨天,記者再次登錄這兩家店鋪時發現,一家店鋪已經開始上架了少量商品,而另一家則不見蹤跡。

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